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Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’utilisation de notre site web et l’achat de produits parapharmacie . En validant votre commande, vous acceptez ces conditions. Nous vous encourageons à les lire attentivement.

1. Commandes et Paiements

1.1 Commandes :
Lorsque vous passez commande sur notre site, vous confirmez avoir atteint l’âge minimum de 18 ans. Ainsi, dès la validation de votre commande, vous acceptez automatiquement les présentes conditions générales de vente. De plus, en effectuant cette action, vous vous engagez à respecter toutes les obligations mentionnées dans ces conditions.

1.2 Paiements :
Vous pouvez régler vos achats via les moyens de paiement disponibles sur notre site. Cependant, si votre paiement est refusé par votre institution financière, Etapharm.com ne pourra être tenu responsable des retards ou de la non-livraison.
Le paiement en ligne est sécurisé à 100%, garantissant ainsi la confidentialité de vos informations bancaires. En outre, vous avez également la possibilité de payer en espèces lors de la livraison.

2. Prix et Disponibilité

2.1 Prix :
Les prix des produits sont affichés en Dirham Marocain, TVA incluse. En outre, Etapharm.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, une fois votre commande validée, le prix des produits restera inchangé.
Nos offres et promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas où certains produits ne sont pas en stock, les offres seront soumises à la disponibilité chez nos fournisseurs.

2.2 Disponibilité :
Toutes les commandes sont traitées en fonction de la disponibilité des produits. Ainsi, si un produit venait à être en rupture de stock après votre commande, nous nous engageons à :

  • Vous informer rapidement par téléphone ou par email,
  • Vous proposer des produits similaires,
  • Vous rembourser ou vous offrir un avoir valable sur l’ensemble du site.

3. Produits

Etapharm.com veille à ce que les descriptions des produits, les conseils d’utilisation ainsi que les photos soient précis. Cependant, des modifications mineures de formulation ou de packaging peuvent survenir sans préavis, ce qui peut entraîner de légères erreurs dans les descriptifs.
En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui est disponible pour toute information complémentaire. Si vous trouvez une information incorrecte, nous vous remercions de nous la signaler à l’adresse etapharm@gmail.com.
Nous ne vendons pas de médicaments sur www.etapharm.com.

4. Livraison

4.1 Délais de livraison :
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Dans certains cas, des circonstances imprévues peuvent entraîner des retards, et dans ce cas, nous ne pourrons être responsables.

4.2 Réception des produits :
Vous devez réceptionner les produits à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Si jamais vous ne pouvez pas réceptionner les produits, veuillez nous en informer immédiatement pour trouver une solution rapide.

5. Droit de Rétractation

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement. Il est important de noter que les frais de retour sont à votre charge. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts et dans leur emballage intact.

6. Remboursement

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum après réception des produits en bon état et non ouverts. Selon votre préférence, le remboursement pourra se faire sous forme d’avoir ou par échange de produit.